Rezervarea biletului de avion
Prezentarea pasagerilor la aeroport
Nu se pot transporta
Bagajul de mana
Bagaje admise gratuit
In cazul pierderii bagajului
Animale de companie
Dispozitive electronice la bord
Fumatul

Rezervarea de locuri pentru zboruri se face cu ajutorul sistemelor internationale computerizate de rezervari, care permit accesul agentiei de turism la bazele de date ale companiilor de transport aerian si blocarea efectiva a locurilor pentru o anumita cursa in favoarea pasagerilor.
Odata cu efectuarea rezervarii, pasagerul va primi de la agentie informatii referitoare la pretul zborului (valabil la data rezervarii), precum si informatii referitoare la conditii, restrictii si reguli aplicabile biletului de avion ce poate fi cumparat in baza respectivei rezervari. Pe spatiile restranse de pe bilet aceste conditii vor fi codificate sau omise; cereti intotdeauna detalii de la agent.Pentru unele zboruri, sistemele moderne de rezervari permit si rezervarea scaunului din avion care va fi ocupat de dumneavoastra, precum si o serie de alte servicii din timpul zborului (ex. tipul de meniu dorit).

Pasagerilor li se recomanda sa se prezinte la aeroport cu minimum 1,30h, inainte de ora indicata pe bilet. Unele momente din zi pot fi aglomerate la controlul de bagaje si inregistrare pasageri.
Nici o decolare nu poate fi amanata din cauza intarzierii pasagerilor.

Din motive de siguranta, articolele mentionate mai jos nu vor fi transportate in bagajul dumneavoastra:
- arme de foc, explozivi, munitii, artificii;
- obiecte ascutite sau taioase
- materiale iritante sau ofensive;
- gaze comprimate (ex: butan, oxigen, propan);
- materiale corozive (ex: acizi, produse alcaline, acumulatori, mercur);
- lichide si solide inflamabile (ex: acetona, gaze lichefiate, alcool industrial, chibrituri);
- materiale magnetice, otravuri (ex: arsenic, cianuri, insecticide);
- materiale radioactive;
- materiale oxidante (ex: decoloranti, nitrati, peroxizi);
- este interzis a se transporta arme ofensive in cabina de pasageri.
Urmatoarele articole pot fi transportate de pasager fara acordul prealabil al transportatorului:
- medicamente si articole de cosmetica in cantitati mici, necesare pasagerului pe durata calatoriei, cum ar fi spray-ul pentru par, parfum si medicamente continand alcool.

ATENŢIE!
Transportul de materiale primejdioase in bagaje la bordul avioanelor este ilegal, vinovatii fiind pasibili de inchisoare sau amenzi.

Bagajele care pot fi luate in avion au urmatoarele dimensiuni 55*35*25 cm. Daca angajatii companiei aeriene care efectueaza acest zbor sau personalul avionului vor considera ca acesta reprezinta un posibil impediment pentru siguranta sau pentru confortul dumneavoastra bagajul poate fi luat si incarcat ca bagaj de cala.
Nu puneti niciodata in bagajul de cala obiecte de valoare, bani, medicamente, documente importante sau bijuterii. Ar fi bine daca transportati numai lucrurile necesare calatoriei. Companiile aeriene transporta milioane de bagaje in toata lumea si este inevitabil ca din cand in cand bagajele sa nu soseasca la timp.

1.Pentru calatoriile spre/dinspre S.U.A./ CANADA

Clasa Business: 2 piese, avand fiecare suma celor trei dimensiuni de maximum 158 cm (62 inches).
Clasa Economic: 2 piese, avand suma totala a dimensiunilor de maximum 273 cm (107 inches), suma dimensiunilor pentru fiecare piesa nedepasind 158 cm (62 inches).
Greutatea maxima admisa pentru fiecare bagaj nu trebuie sa depaseasca 32 kg.
Bagajele in plus fata de cele admise la transport, precum si cele care depasesc limitele de dimensiuni sau de greutate mentionate mai sus vor fi taxate ca excedent de bagaj.
Pentru copiii mici, platitori a 10% din tariful aplicabil, se admite un bagaj avand suma celor trei dimensiuni de maximum 115 cm (45 inches) plus un carucior rabatabil.

2.Pentru calatorii spre/dinspre alte puncte decat S.U.A/CANADA

Pentru pasagerii platitori ai tarifelor de clasa Business - 40kg, iar pentru pasagerii platitori ai clasei Economice (Turistice) - 25kg, inclusiv bagajul de mana.
Copiilor mici, platitori a 10% din tariful aplicabil, li se admite transportul a 10 kg de bagaj, plus un carucior rabatabil.

In cazul in care ajungeti la destinatie si nu gasiti bagajul in aeroport, va trebui sa va indreptati spre biroul de reclamatii special amenajat in cadrul aeroportului respectiv, unde veti depunde o plangere in acest sens.
Desi nu este un lucru frecvent, se poate intampla ca bagajul dumneavoastra sa fie ratacit, mai ales cand ati parcurs un zbor cu escala care a necesitat transferul acestuia dintr-un avion in altul.
In general, daca bagajul este ratacit, persoana responsabila de la aeroport va analiza toate metodele prin care va va putea contacta. Compania aeriana va livra gratuit bagajul la hotelul sau adresa unde veti locui la destinatie.

Trebuie sa mai stiti si faptul ca in toate cazurile de intarziere, distrugere sau pierdere a bagajelor sau a continutului acestora companiile aeriene au o raspundere limitata de 20 USD/kilogram/bagaj. De asemenea au raspundere limitata si in cazul conexiunilor pierdute, a intarzierilor sau anularii unor zboruri.

Transportul animalelor de companie se face obligatoriu in custi. Pentru a putea parasi tara, animalele trebuie sa aiba un certificat sanitar-veterinar de insotire.
În cabina se pot transporta animalele domestice a caror greutate insumata cu cea a custii nu depaseste 5kg. Pentru buna desfasurare a zborului, pasagerii sunt rugati sa nu scoata animalele din cusca in timpul zborului. Animalele mai mari se transporta in cala de bagaje, in locuri special amenajate. Trebuie facuta o rezervare normala pentru animale, iar cutiile in care vor fi transportate trebuie sa fie speciale. TAROM poate pune la dispozitie aceste custi standard, contra cost.

La bordul aeronavelor sunt interzise acele instrumente electronice ce pot intra in interferenta cu echipamentele electronice de la bord. Aparatele electrice de ras, sistemele de reproducere analogica a sunetului si laptop-urile pot fi folosite doar cu aprobarea echipajului. Telefoanele mobile vor fi inchise.

Fumatul este interzis pe toate cursele interne si externe . Va rugam sa respectati regulile de siguranta care interzic fumatul la toaleta.